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晋工服务万里行侧记:新长征路上的80后
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  “所有的疲劳,在见到机器、见到客户的那一瞬间,就全忘光了。”晋工万里行服务小组的一位服务工程师这样对21-sun记者说。

  自7月13日晋工“全心为您”服务万里行在总部启动以来,服务小组已经走过福建、江苏、安徽、浙江、山东五省。旅程过半,对于这些平均年龄不到25、26岁的小伙子来说,最初的新鲜感已被近一个月的颠簸劳累消磨殆尽,身体也开始出现种种不适,比如水土不服、上吐下泻……然而支撑他们坚持下去的,是责任,和信念。

  莱州位于山东半岛西北部,地处烟台、青岛、潍坊三市交界处,是有名的“中国石都”,从北京车站、到西单图书大厦、济南泉城广场、大连市政府大楼……莱州石材可谓遍迹全国,因此当地石材机械、矿山机械市场巨大。此次服务小组拜访的客户,都是当地有名的石材矿主,也是JGM761F叉装机25吨、26吨产品的主要客户。

  客户所在的石材矿场

  山路崎岖,前两天的大雨使得土质更加疏松,服务车辆在沟壑纵横的泥路上艰难前行。最后一截路由于坡度太陡,车队几番“冲刺”未果,小组成员只得扛起沉重的工具箱,弃车步行前往。然而,见到客户朴实又略带局促的笑脸后,大家将劳累抛却,一头扎入到工作中:检修、保养、现场排除故障。四围荒蛮,不见一丝阴凉,八月的骄阳无遮无拦地直射在我们身上。技术人员一边流着汗,一边认真记录下客户对设备的反馈意见。万里行活动结束后,回到厂里,更繁重的技改任务还等待着他们。

  服务人员在一丝不苟地检修机器

  技术人员记录下客户的意见

  拜访完几个大客户后,日头已到正午。简单的工作餐后,下午还要走访当地代理商,了解行情,收集意见;晚上会召开碰头会,将一天的收获汇总、总结,形成书面报告。紧张而忙碌的一天,就这样匆匆而过。服务小组负责人赵部长告诉我们,山东站后,他们即将北上,向辽宁和内蒙古进发,拜访更多的客户。

  “这是晋工第一届‘服务万里行’,”赵部长介绍说,“所以,我们更要做好,用我们的诚意告诉客户,选择晋工,没错。”

  朴实的话语,掷地有声。谁说80后娇生惯养,没有担当?21-sun记者眼前的晋工80后,吃得苦,耐得烦,不畏难。他们用自己的专注、敬业谱写出新时代的晋工精神:以诚取信,以质求胜。

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